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Ho Ho Ho — Cómo Darles a los Defraudadores Informaciones Inútiles

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Esta temporada de vacaciones … Una batalla de proporciones épicas está empezando.

¿De qué vas a estar armado? Un equipo que probablemente estará funcionando al límite de su capacidad, sin tiempo para actualizar los procesos.

¿De qué están armados los defraudadores? 143 millones de identidades recientemente violadas (más, todo en la dark web) representan una amenaza evidente y actual para los comerciantes.

En el mercado ultracompetitivo actual, la nueva ventaja competitiva es la mejor experiencia del cliente y menos fricción. Lo que es genial para los clientes. Pero, para los defraudadores, es mejor. ¿Por qué? Porque la experiencia de «un solo clic» tiene un costo: muchas barreras y controles tradicionales deben eliminarse.

En mi función, he visto muchas compañías que básicamente han fallado en toda una temporada de vacaciones en el pasado. Sus equipos simplemente se vieron abrumados, por lo que no tuvieron más remedio que aprobar las transacciones.

He visto las mismas empresas recuperarse el año siguiente, trabajando con Emailage y nuestro equipo para tener una temporada festiva, sin problemas y exitosa. Aquí hay algunas cosas que lo hicieron posible.

Ir más allá de los datos de transacción

A pesar de que las transacciones pueden ocurrir a una velocidad vertiginosa durante la temporada alta, es crucial realizar un análisis en tiempo real. Con el análisis en tiempo real, el departamento de fraude puede detectar rápidamente las tendencias de fraude y detenerlas antes de que causen un daño masivo. Comprender tu tiempo de respuesta a eventos cruciales de fraude salvará tu resultado final durante la temporada alta.

Es importante tener una idea clara de quién está detrás de una transacción. La verificación solo de los datos de transacción estándar, como el nombre o la dirección, abre una gran cantidad de brechas. No hay forma de saber si la persona que está detrás de los mismos es, en realidad, un defraudador que utiliza información robada.

La dirección de correo electrónico es perfecta aquí. Se ha recopilado durante cada transacción. Hay un gran historial con una dirección de correo electrónico que es difícil de falsificar. Esto incluye si la cuenta de correo electrónico está activa y es válida, la tenencia, la propiedad y el comportamiento de la transacción anterior.

Usar este proceso por adelantado permite que los administradores de fraude tengan inteligencia suficiente para una evaluación precisa. Además, esto puede aumentar la demanda.

Lucha red a red

Para combatir las amenazas emergentes, debemos mirar más allá del nivel transaccional. En cambio, el foco debe estar en detectar las tendencias de fraude. El uso de datos en red es una forma de hacerlo.

Los datos en red muestran cómo los defraudadores están tratando de superar los controles de fraude. También establece un circuito de retroalimentación crítico. Los defraudadores no tienen ningún respeto por la industria o la región. La única forma de detenerlos es con el poder de una red combinada.

Al tener acceso a una red que puede monitorear las transacciones a través de los canales, las empresas pueden predecir con mayor precisión el riesgo de una transacción. Planear ahora te ayudará a combatir a los ladrones y a mantener la confianza de los clientes.

El panorama

No importa la época del año, nunca vale la pena crear una experiencia negativa con un cliente primerizo y con los clientes que regresan.

Tener las capacidades correctas de administración de fraude implementadas puede ayudar a procesar las transacciones más rápido, evitar pérdidas por fraude y mantener satisfechos a los clientes.

No te olvides! ¡Únete a Emailage y a CardNotPresent.com para un seminario web el 10/31! Obtén la primicia completa aquí. 

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